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Servicios de interpretación

Providence St. Peter Hospital se compromete a garantizar acceso a los servicios, programas y actividades para todos los pacientes independientemente de sus necesidades para comunicarse o discapacidades.

Intérpretes

El hospital tiene acceso a intérpretes imparciales, profesionales y capacitados que prestan servicios en varios idiomas incluyendo el lenguaje de señas americano (ASL, por sus siglas en inglés). Este es un servicio gratuito para los pacientes. Pida a su cuidador que le asista. 

Para personas con discapacidades auditivas

Disponemos de dispositivos de telecomunicación (TDD, por sus siglas en inglés) para pacientes con discapacidades auditivas o para pacientes que deseen comunicarse con un familiar o amigo con discapacidades auditivas. También disponemos de auriculares telefónicos amplificados. Los intérpretes de lenguaje de señas americano están disponibles sin ningún cargo para el paciente. Su cuidador puede asistirle para obtener estos servicios.

Para personas con discapacidades visuales

Los perros guías y demás perros usados para necesidades especiales son bienvenidos en todo el hospital.

Facilidad de acceso

La política de Providence es proporcionar servicios de asistencia lingüística y ayuda gratuita a personas con discapacidades, minusvalía o limitaciones con el dominio del inglés, que acceden a las actividades o programas de salud de Providence.

Sobre la no discriminación  

Acorde con la misión y los valores fundamentales de Providence, la política de Providence es no discriminar, excluir, o tratar de manera diferente a ninguna persona que acceda a cualquiera de las actividades o programas de salud de Providence en ningún caso prohibido por leyes locales, estatales o federales, incluyendo, entre otros, raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, minusvalía o sexo, en el modo que se definen estos términos en los reglamentos y leyes federales. Cuando proceda, aplican las protecciones legales federales para la libertad de culto religioso y de conciencia.   

Providence ha establecido un procedimiento interno para quejas presentadas por personas que acceden a cualquiera de las actividades o programas de salud de Providence, que proporciona la resolución rápida y equitativa de las quejas presentadas por alegaciones de violación a las leyes federales o estatales que prohíben la discriminación, incluyendo, entre otros, la Sección 504 de la Ley de rehabilitación de 1973, Sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud Asequible (42 U.S.C. 18116), y sus reglamentos de aplicación en 45 CFR parte 92 (a continuación, colectivamente «Sección 1557»). Cualquier individuo que considere que alguna persona que accedió a las actividades o programas de salud de Providence ha sido objeto de discriminación en base a raza, color, origen nacional, sexo, edad, minusvalía o discapacidad, puede presentar su queja por medio de este procedimiento, comunicándose con:

Coordinador de derechos civiles
101 W. 8th Avenue, Spokane, WA 99204
Tel:1-844-469-1775; Email: Nondiscrimination.WA@providence.org

Está prohibido por ley que Providence tome represalias contra cualquier persona que se oponga a la discriminación, que presente una queja, o que participe en la investigación de una queja. Providence mantiene una política de no represalia.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un intérprete?

En Providence, los intérpretes asisten a los pacientes y familias en la comunicación con los médicos, enfermeras, personas que programan citas y demás personal que hable inglés. Los servicios son gratuitos y están disponibles las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

Empleamos intérpretes médicos capacitados. Ellos tienen el conocimiento técnico para interpretar sus preguntas y comentarios, así como las informaciones provistas por el equipo de salud de su hijo(a). No recomendamos el uso de parientes o amigos para la interpretación.

Providence proporciona el servicio intérpretes de forma gratuita de modo que todas las familias reciban el mismo nivel de atención y acceso a información, sin distinguir su capacidad de hablar inglés.

¿Quién necesita un intérprete?

Cualquier paciente o pariente que quiera recibir asistencia para comunicarse en inglés puede recibir servicios de interpretación en el idioma de su preferencia al recibir atención médica.

  • Así mismo, su equipo de atención médica puede solicitar un intérprete para asegurar:
  • Entender lo que usted dice.
  • Responder todas sus preguntas con claridad.
  • Explicar su afección y tratamiento de manera que usted entienda.

¿Cómo puedo obtener servicios de interpretación para una cita en Providence St. Peter Hospital?

Para obtener servicios de interpretación para una cita:

  • Programaremos el servicio de un intérprete para usted. Usted no tiene que hacer más nada; simplemente acuda puntualmente a su cita.
  • Es posible que su intérprete esté presente en persona durante su cita, o podría interpretar por teléfono o por video.

¿Cómo puede un intérprete satisfacer lo que yo necesito?

Un intérprete debe:

  • interpretar todo lo que se diga en el consultorio (incluso las conversaciones secundarias).
  • interpretar exactamente lo que se dice.

Usted y su equipo de atención médica estarán frente a frente y se hablarán directamente el uno con el otro. Por ejemplo, diga al médico:"Tengo dolores de cabeza." No diga al intérprete: "Diga al médico que tengo dolores de cabeza."

Un intérprete no tiene permitido: 

  • Leer, llenar o firmar formularios o documentos sobre su atención médica. (Si es necesario, un miembro del equipo de atención médica le explicará los formularios, y el intérprete interpretará lo explicado.)
  • Permanecer en el consultorio para hablar con usted mientras no esté presente un miembro del equipo de atención médica. (El intérprete esperará afuera del consultorio.)